为加强患者人文关怀，进一步提升患者满意度，4月26日下午，在住院部四楼礼堂，我院召开了2016年全体医师大会。医院党委书记李天佐、院长徐建立、副院长尹金淑、党委办公室主任周经志及全体医师参加了本次医师大会。

会议由医务处处长王勇主持。首先，由李天佐书记在如何提升医患沟通能力、增强患者人文关怀等方面，对临床医师提出严格要求。徐建立院长再次强调了医疗诊疗过程中人文关怀的重要性及提升人文关怀的必要性。

之后，医院特聘请北京地坛医院副院长李秀兰（北京市医管局人文医学巡讲团成员）做了“医师职业化”的精彩讲座，针对如何做一名职业化医师、医师自我情绪管理、医患沟通技巧等方面进行了深入浅出的讲解。消化内科宿慧医师作为医师代表，结合自身体会，做了“从临床实例浅谈医患沟通”的精彩分享。

医务处副处长王莉通报了我院2015年医管局绩效考核患者满意度情况，从管理角度针对不同维度存在的问题，从“提升服务意识、改进服务流程”等方面提出了具体要求。

最后，尹金淑副院长对会议作了全面总结。要求全体医师要不断完善自我，提升服务水平，改善患者就医感受。2016年，医院将提升患者满意度作为重点工作，力争在医管局绩效考核中取得突破，全面提升医院整体医疗服务水平。

（图片：张敏）